ลบบัญชีและข้อมูล

1. ลบด้วยตัวเองในแอป (แนะนำ)

วิธีนี้เร็วที่สุดค่ะ ข้อมูลจะถูกลบทันทีโดยไม่ต้องรอการติดต่อกลับ

1. เปิดแอป มูดี
2. ไปที่แท็บ ตั้งค่า (ไอคอนขวาสุดด้านล่าง)
3. เลื่อนลงไปที่หัวข้อ บัญชี แล้วเลือก ลบบัญชี (ข้อความสีแดง)
4. ยืนยัน 2 ครั้งตามที่หน้าจอแจ้ง

2. หากคุณลบแอปออกจากเครื่องไปแล้ว

ส่งอีเมลมาที่ hiyo555.biz@gmail.com โดยระบุหัวข้อว่า "ขอลบบัญชี MuDee" ค่ะ • หากคุณเคยเชื่อมบัญชี Google ไว้ — กรุณาส่งอีเมลจากบัญชี Google นั้นโดยตรง เราจะใช้อีเมลผู้ส่งเป็นการยืนยันตัวตน และดำเนินการลบให้ภายใน 30 วัน • หากคุณไม่เคยเชื่อมบัญชี Google — บัญชีของคุณเป็นแบบไม่ระบุตัวตน (Anonymous) ซึ่งไม่มีอีเมลหรือเบอร์โทรผูกไว้เลย เราจึงไม่มีทางค้นหาบัญชีนั้นจากภายนอกได้ กรุณาแจ้ง ชื่อเล่นที่ใช้ในแอป และ วันเดือนปีเกิดที่กรอกไว้ มาด้วย เราจะพยายามค้นหาให้ค่ะ หากยังหาไม่พบ วิธีที่แน่นอนที่สุดคือติดตั้งแอปอีกครั้งบนเครื่องเดิมแล้วใช้วิธีในข้อ 1

3. ข้อมูลที่จะถูกลบ

เมื่อลบบัญชี ข้อมูลทั้งหมดต่อไปนี้จะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเราอย่างถาวรและทันที: • ชื่อเล่นและวันเดือนปีเกิด • รหัสผู้ใช้ (Anonymous ID) และบัญชี Google ที่เชื่อมไว้ รวมถึงอีเมล • จำนวนวันที่เข้าใช้งานสะสม และสิทธิ์ไม่มีโฆษณา • รหัสชวนเพื่อนและประวัติการชวนเพื่อนของคุณ • Token สำหรับการแจ้งเตือน • ประวัติการแจ้งเตือนทั้งหมดในแอป ข้อมูลที่เก็บไว้ในเครื่องของคุณ (เช่น ประวัติเลขนำโชค) จะถูกล้างพร้อมกันในขั้นตอนเดียวกันค่ะ

4. ข้อมูลที่ยังคงอยู่หลังการลบ

เพื่อความโปร่งใส เราขอแจ้งสองสิ่งที่ไม่ได้ถูกลบพร้อมบัญชีค่ะ: • รหัสชวนเพื่อนที่เพื่อนของคุณเคยกรอกไว้ — ข้อมูลนี้อยู่ในบัญชีของเพื่อน ไม่ใช่ของคุณ และสิทธิ์ที่เพื่อนได้รับไปแล้วจะไม่ถูกเรียกคืน หลังบัญชีคุณถูกลบ รหัสดังกล่าวจะไม่สามารถระบุตัวคุณได้อีกต่อไป • รายงานข้อขัดข้องของแอป (crash report) — เก็บโดย Firebase Crashlytics เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด ข้อมูลนี้ไม่ได้ผูกกับบัญชีหรือชื่อของคุณ และจะถูกลบโดยอัตโนมัติตามรอบของระบบภายใน 90 วัน

5. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับการลบบัญชีหรือสิทธิของเจ้าของข้อมูลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ติดต่อเราได้ที่ hiyo555.biz@gmail.com ค่ะ